Comment remercier ses clients pour leur commande

En matière de gestion d’une entreprise, il est important de remercier ses clients après la livraison d’une commande. Cela permet de les fidéliser. Pour transmettre vos remerciements à vos différents clients, vous avez le choix entre des moyens électroniques et physiques ainsi que plusieurs formulations. Découvrez comment exprimer votre gratitude à vos clients après l'achat de vos produits ou services !

Comment remercier de manière professionnelle ?

Pour adresser des remerciements à un client, les entreprises disposent aujourd’hui d’un large éventail de canaux de communication. Qu’ils soient physiques ou numériques, ils sont tous autant nombreux. Il s’agit entre autres :

• de l’envoi des mails ;
• de l'enregistrement d’un message vidéo de remerciements ;
• de la distribution des cartes ou étiquettes personnalisées ;
• de l’offre d’articles ou de cadeaux personnalisés ;
• des remises de bons de réduction.

Cependant, plus qu’en matière de communication, le canal ne permet que de véhiculer un message. Il est tout aussi important de penser à soigner le contenu de ce qui est envoyé. À cet effet, il existe des formulations et des mots-clés appropriés. Retrouvez plus de détails sur comment remercier de manière professionnelle.

L’utilisation des solutions numériques pour remercier des clients

À nos jours, l'essor des technologies a, en effet, permis aux ingénieurs de mettre sur pied une panoplie de solutions de communication professionnelles. À côté des méthodes bien classiques telles que les SMS, les lettres, les MMS et les mails, on retrouve aujourd‘hui des logiciels de CRM. Il s’agit d’outils adaptés aux exigences du marketing client.

Un programme de CRM (customer relationship management) permet de facilement administrer ses relations client. Grâce aux fonctionnalités de emailing, le gestionnaire a la possibilité de créer et de personnaliser des mails, ainsi que de programmer leur envoi automatique. Il peut aussi transmettre simultanément des messages ou MMS à un grand nombre de personnes.

Certaines solutions de messagerie donnent également l’opportunité de choisir des contacts téléphoniques des clients comme destinataires au lieu des adresses email. Ces méthodes sont ainsi efficaces pour assurer une communication fluide et régulière avec les clients.

L’établissement des cartes ou étiquettes personnalisées

Une autre solution pour remercier les clients de façon professionnelle consiste à leur transmettre des cartes ou des étiquettes de remerciement personnalisées. Ces cartes ou étiquettes peuvent simplement leur adresser un message de gratitude, ou en plus, donner des précautions d’usage. Elles peuvent également porter des détails très originaux et fantastiques.

C’est très agréable pour un client de constater une marque d’attention de la part de son fournisseur lors de la réception de sa commande. Ainsi, inclure une carte ou une étiquette de remerciement dans le colis est une idée géniale et professionnelle pour créer un effet surprise au moment de l’ouverture. Cela est d’autant plus bénéfique dans le cadre où ces imprimés n’alourdissent pas le poids de la commande.

Des cadeaux customisés

Recevoir gratuitement un cadeau est un fait qui touche profondément le cœur. C’est pourquoi en offrir à des clients pour les remercier de leur achat apparaît comme une très bonne astuce. Cependant, il convient de professionnaliser ce geste en customisant le cadeau à offrir. Pour cela, vous pouvez floquer votre présent des caractéristiques de votre marque (logo, slogan, coordonnées, etc.).

Vous pouvez aussi y imprimer des mots de remerciement. Il est important de noter que le choix de ce que vous allez personnaliser et offrir au client doit être stratégique. Ce bien doit avoir une bonne valeur quoiqu'il s’agisse d’une offre. Il est préférable de choisir des objets qui aident à répondre à un besoin fréquent : vêtement, verre, stylos, appareils, etc. Voilà une solution qui répond bien à la question : Comment remercier un client pour une commande.

Des articles gratuits, des bons d’achat ou des réductions

Vous avez également le choix d’offrir en toute gratuité des articles à vos clients afin de leur témoigner votre reconnaissance pour leur achat. Ajouter, en effet, quelques produits de votre maison en bonus dans leur commande constitue une excellente option. Le client se sent ainsi privilégié et reconnu par votre marque.

À côté de ce geste professionnel de remerciement, vous pouvez aussi choisir de distribuer des bons d’achat ou d’appliquer des remises sur les commandes de votre client. Ces types d’actions valent véritablement beaucoup plus que des mots.

Quels sont les mots pour remercier ?

Si vous souhaitez adresser vos remerciements à vos acheteurs pour leur commande, il est nécessaire d’utiliser les mots qu’il faut et de les placer où il faut. Alors quels sont les mots pour remercier ? Voici une sélection de formules appropriées.

• "Nous sommes très ravis que vous nous ayez choisis pour cette commande. Nous espérons que vous avez été satisfaits. Merci et à très bientôt Mr/ Mme/ Mlle." ;
• "Nous sommes très heureux pour l’honneur que vous nous avez accordé en nous choisissant pour vos achats. Nous n’hésiterons pas à renouveler ce plaisir de vous servir la prochaine fois. Mille fois Merci Mr/ Mme/ Mlle." ;
• "Nous vous remercions pour votre confiance accordée et nous serons très heureux de vous servir à nouveau la prochaine fois. Agréable soirée Mr/ Mme/ Mlle." ;
• "Cher Mr/ Mme/ Mlle, nous avons été honorés de votre choix de notre entreprise pour cette commande. Vous servir a été un réel plaisir. Merci pour cette confiance accordée. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau.".

Les mots à choisir doivent être conviviaux, chaleureux et très flatteurs. Ils doivent, en effet, montrer une certaine proximité et un profond respect. C’est pourquoi vous devez si possible mentionner le nom de votre client. Il faut surtout noter que le choix des mots dépend particulièrement du profil du client (régulier, intermittent, gros, petit, etc.).

Comment écrire un petit mot de remerciement ?

Pour écrire des mots de remerciements à un client pour une commande, il est nécessaire de savoir déjà quel effet et quelle émotion l’on souhaite susciter chez celui-ci. Vous pouvez écrire pour le remercier en félicitant la fidélité, en incitant à revenir, etc. Tout dépend ici du profil du client auquel vous avez à faire.

Rendez votre petit mot plus spécial en le personnalisant. Vous pouvez par exemple marquer le support de votre logo ou encore ajouter des détails originaux. Ainsi, pour répondre à la question comment écrire un petit mot de remerciement, il faut simplement prendre en compte la catégorie du client, le fond du message à délivrer et la personnalisation du support.

Comment remercier un commerçant ?

Si vous voulez savoir comment remercier un commerçant, notez que la réponse la plus valable pour ce type de client est plus marketing. En effet, le meilleur moyen pour une entreprise de manifester sa reconnaissance à un client commerçant est de lui donner de la visibilité.

Pour le faire, l’entreprise peut partager les éléments liés à son client commerçant sur ses différentes plateformes. Cela lui donne de l’audience et peut aussi être bénéfique pour votre propre notoriété. À côté de cela, il est également intéressant de remercier des clients vendeurs avec de multiples remises ou des articles gratuits.

Comment remercier un client satisfait ?

Des solutions telles que les mails, les cartes de remerciement ou des cadeaux personnalisés sont amplement suffisants. Il faudra juste penser à les établir selon les traits personnels du client.

Comment dire merci tout simplement ?

Si vous cherchez comment dire merci tout simplement à un client pour une commande, sachez que vous pouvez vous servir des emails personnalisés ou des cartes ou étiquettes de remerciement. Ces astuces sont largement convaincantes. Un merci de pleine voix en face est tout aussi suffisant.